收银台员工工作总结

收银台员工工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的收银台员工工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

收银台员工工作总结1

同事们，大家好，下面我将20xx年上半年工作情况向各位汇报如下：

半年即将过去，新的挑战又在眼前，深思回顾这半年来的工作，即有成绩，又有不足，现做以下总结。

成绩：工作认真负责，无论在超市哪一个岗位上，都能得以应手。在收银台上，严格按照收银台应知应会，收银员的工作流程完成，收银员不但要收好钱，还要熟知所有商品的价格，陈列位置，整箱包装数量，既要保障货款的安全，出口的工作安全，还要做好促销工作。促销工作不是多说一句话的事，还要揣摩顾客的心理，看他需要什么，目光经过哪里等等。理货时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净整洁。学习企业文化，把六大管理经营目标，八大服务理念运用到日常工作中去，始终想着：我们代表着企业形像，珍惜尊重每一位顾客，践行“3米”见微笑，心里时刻想着顾客就是我们的衣食父母，我们要弘扬正能、发挥才能、创收节能、保障效能。

不足：业务知识掌握的不够扎实，随着商品种类的增多，特别是特产超市、餐吧等，有许多产品的价格、克数、整箱数和保质期等等，不能做到对答如流，香烟价格调整之后，也做不到一口清。不懂得服务创新，墨守成规，对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到烦恼和突发事件，不能及时、很好地调整情绪。平时与领导和同事之间沟通不及时。

今后的工作打算:

加大业务知识的学习，利用一切业余时间，争取在最短的时间内把业务知识掌握全，如每月学习掌握30个商品的价格、克数和保质期等。始终牢记企业文化于心，营销技巧要多向同事们学习，调整好个人心态，真正把每一位顾客都当成亲人看待。

科室不足：

由于超市人手紧张，餐吧人员在制作上没有经过规范培训，就忽忽上岗制作，干起工作来就有点手恾脚乱，想信以后随着现场制作技能的提高，会做的越来越好。

商场收银员工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的.事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

收银台员工工作总结2

我从事餐厅收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为餐厅的发展作出了自己应有的贡献。以下是自己今年工作的总结。

一、收银台的工作规定

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的菜品，或临时决定不购买的菜品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些菜品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

二、菜品方面的熟悉工作

工作之余需将视线放在餐厅门口，否则会使个别顾客趁机不结账就离开餐厅。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的餐厅内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉餐厅上的菜品，尤其是特价菜品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

三、暂离岗位的注意点

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守餐厅的作业纪律。在今后我会牢记这次工作中总结的经验教训，并争取将收银员工作做得更好一些。

收银台员工工作总结3

上半年来，规划建设科以实现“十二五”规划圆满收官为目标，谋化“十三五”规划为重点，围绕省、市下达的目标任务，强化责任，制定措施，狠抓落实，较好的完成了上半年工作，现将有关情况汇报如下：

一、 上半年主要工作和措施

1.投资完成情况。三峡物流园、三峡坝区（茅坪）货运中心、白洋物流园、爱奔物流园、当阳市迪腾物流中心、宜都市红花套物流园、远安物流中心1-5月累计完成投资19294万元，占省计划（26000万元）的74.21%和市计划（50000万元）的38.59%。

2.项目进展情况。三峡物流园全面完工并投入运营；三峡坝区（茅坪）货运中心场平工程基本结束,项目招标和基础设施建设同步推进；白洋物流园一期工程5个单体建筑施工图通过了市图审办审查，招标公告已发布；爱奔物流园干线仓储完成了方案设计；当阳市迪腾物流中心信息交易大楼、卸货平台仓库、普通仓库已完工并投入运营；宜都市红花套物流园征地拆迁有序推进；远安物流中心重点物流设施已陆续开工。计划改建的秭归县杨林镇、五峰县湾潭乡、长阳县渔峡口镇3个农村客运站目前均已获得项目建议书批复，建设在即。

3.“十三五”规划编制情况。按照省、市“十三五”规划工作部署，按照市局要求组建了规划编制工作专班，开展数据资料采集和实地调研等工作，委托专业机构共同完成了宜昌交通物流“十三五”发展规划初稿。

4.绩效监控管理工作情况。根据省局绩效监控管理工作要求，以绩效管理为抓手，开展对爱奔物流园、当阳市迪腾物流中心进 1

行物流发展资金竞争性分配绩效评估，并以优异的成绩通过了上级部门的考核。

5．20xx年竞争性资金分配申报情况。按照竞争性分配方案的有关要求，对爱奔物流园等项目的申报材料严格把关，积极做好与省局对接和争取工作。目前省局已通过爱奔物流园等项目申报材料初审，进入了专家评审阶段。

6.“十三五”规划项目情况。根据省局、市交通运输局“十三五”规划的总体布局，遴选了24个交通物流项目纳入“十三五”规划，其中确保12个项目纳入部、省、市规划。

二、下半年工作思路和措施

1.确保投资任务顺利完成。全面完成省、市下达的投资目标任务，力争超额完成。

2.加强对全市物流产业空间发展布局的科学规划论证，使物流产业发展与现代化特大城市建设在功能布局、产业规划、交通网络、资源环境等方面有机衔接。按规划合理布局、建设物流基地和园区，引导物流项目、物流企业向物流基地和园区集中，提升物流产业发展水平。治理“小弱散杂”，对现有分散在市场集聚区和货运场站周边的货运信息服务部、个体货运企业等，按照“增量入园、存量调整”原则进行撤并和疏导。

3.加强资金监管和督办协调力度。积极探索资金监管模式，对资金用途严格监控，确保用于物流设施建设。继续加大宣传和督办协调力度，形成考核机制，及时掌握项目的施工进度、投资方案等各项工作。

4.完成“十三五”规划编制工作。加快推进“十三五”期交通物流规划编制工作，同时做好 “十二五” 期成果总结，理清“十三五”期发展思路，高质量完成规划编制工作。

5.加强农村物流项目建设。利用“村村通”公路资源网络优势，加快推进农村综合运输服务站建设，探索性推广“秭归模式”，逐步形成层次分明的“县级物流配送中心、乡镇农村物流服务站、村级农村物流服务点”的三级物流服务网。